谷歌搜索中的骗局：如何识别与避免
在谷歌搜索时，用户常常会遇到各种骗局。最近，有报道称，谷歌的“人们也会问”部分出现了疑似为达美航空（Delta）和加密货币公司Coinbase提供客服服务的虚假帖子。
一组熟悉谷歌搜索机制的研究人员表示，他们成功地操控了谷歌，使一个虚假的商业电话号码在搜索结果中显著突出。这种现象反映了一个持续存在的模式：不法分子通过欺骗谷歌，展示航空公司、酒店、维修公司、银行等的虚假联系方式。
这些虚假电话号码可能导致严重的后果。《财富》杂志最近报道了一名男子，他拨打了谷歌上列出的Coinbase客服号码，结果被骗走了10万美元。骗子在互联网上冒充企业和政府机构的行为屡见不鲜，而谷歌搜索的独特性在于其广泛的使用和作为信息获取的主要渠道。
尽管用户通常可以通过谷歌找到正确的客服电话，但谷歌并未提供有关用户因虚假列表而遭受损失的频率或原因的详细信息。谷歌的一位发言人表示，一旦发现违反虚假陈述或垃圾邮件规则的列表，谷歌会迅速采取行动。
谷歌骗局的运作机制
骗子利用互联网商家的策略，依赖谷歌的搜索列表和商业信息，成功地让用户在搜索时看到他们控制的电话号码。Near Media的迈克·布卢门撒尔（Mike Blumenthal）及其团队进行了一项实验，利用他们控制的“虚幻的笔记本电脑维修”业务列表，尝试多次更改谷歌数据库中的电话号码。在第三次尝试时，假电话号码成功出现在谷歌的搜索结果中。
布卢门撒尔指出，谷歌通知了与该业务相关的某人电话号码的变化，但作为账户所有者，他并未收到通知。如果这是一个真实的骗局，冒名顶替的号码可能会欺骗用户支付伪造的维修费用，而真正的企业则可能对此毫不知情。
布卢门撒尔长期以来一直批评谷歌在此类骗局中的角色，认为冒充企业的难度不应如此之低。谷歌发言人表示，谷歌会考虑多种信号来判断企业列表更改的合法性，包括是否由多个用户建议以及这些用户的贡献历史。
如何识别与避免谷歌骗局
在谷歌上搜索达美航空和Coinbase的冒牌电话号码时，用户会发现一些危险信号。这些假号码通常伴随奇怪的字体和不属于这两家公司的官方网站。尽管谷歌表示，正确的客户服务号码会出现在搜索结果的顶部，但虚假号码仍可能存在。
在紧急情况下，用户可能会忽视这些警告信号。骗局之所以有效，正是因为人在困惑或恐慌时容易犯错。达美航空的唯一合法客户支持电话是1-800-221-1212，而Coinbase则建议用户通过其帮助中心或移动应用程序获取客服信息。
在拨打任何公司电话时，用户应保持警惕。如果在通话中对方过早询问不适当的信息或表现得过于咄咄逼人，用户应提高警惕。此外，建议用户在联系航空公司或银行等企业时，核实该号码是否在企业的官方网站、应用程序或社交媒体账户上也有列出。
尽管每个人都有责任提防欺诈，但谷歌在这方面的措施仍显不足。作为互联网历史上最成功的公司之一，谷歌在保护用户免受虚假信息影响方面负有重要责任。
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