大众品牌的愚人节营销策略：风险与机遇
在愚人节期间，各种营销恶作剧层出不穷，其受欢迎程度各异。这些促销策略可能会让消费者迅速爱上一个品牌，也可能引发他们的反感，甚至导致股价下跌。麦吉尔大学市场营销学教授维韦克·阿斯特万什指出：“一个人的幽默可能是另一个人的冒犯。”
随着4月1日的临近，专家们建议消费者应更加谨慎。人工智能的进步使得高科技促销手段的可能性大大增加。无论是通过生成文本到视频的工具，还是通过聊天机器人提供广告创意，人工智能都带来了新的真实性问题，使得区分笑话、事实和深度伪造变得更加困难。阿斯特万什表示：“在接下来的几天里，我们将看到许多由GPT-4或其他生成式人工智能工具驱动的广告。”
在过去16个月中，人工智能技术取得了显著突破。2019年4月1日，谷歌曾宣布找到了一种与郁金香交流的方法，称其为“郁金香语”，并提供了花瓣与多种人类方言之间的翻译。尽管这一消息被广泛认为是愚人节的玩笑，但它反映了人工智能在企业营销中的潜力。
然而，过去的误解表明，未来的误解可能会因人工智能的能力而加剧。例如，在2021年4月1日，大众汽车公司发布了一份新闻稿，称其美国分公司将更名为“大众汽车”。尽管有媒体对此表示怀疑，但大众公司最初对此表示认真，几小时后才承认这是一个恶作剧，进一步加剧了公众的困惑。
其他愚人节恶作剧也引发了广泛关注。例如，雅虎新闻在2016年错误地报道了Trader Joe's将关闭其所有门店的消息，而Deliveroo在2021年向客户发送了750美元订单的假确认邮件，导致数千人误以为账户被黑客入侵。
如今，许多人工智能工具的易用性和低成本为更多公司部署这项技术打开了大门，包括愚人节的恶作剧。阿斯特万什指出：“GPT-4可以迅速创建多个广告活动的内容，内部广告团队可以在短时间内筛选和调整这些内容。”
为了防止欺骗，阿斯特万什强调，披露方法和意图至关重要，尤其是在愚人节期间。他希望公司在内容中声明或提供信息，说明种子想法是由生成式人工智能工具创造的。数字水印是一种有效的披露方法，它可以帮助用户区分真假图像，并识别其所有者。
多伦多城市大学公共政策智库Dais的董事总经理萨姆·安德烈表示：“这项技术的目的是确保这些平台制作的图像或视频被贴上标签，以便用户能够识别出这些内容是由人工智能生成的。”
然而，人工智能的欺骗潜力也引发了担忧。例如，利用爱人的声音进行诈骗的案例，以及假冒知名政治人物的自动电话，结合复杂的图像生成技术，可能导致大规模的欺骗行为。安德烈指出：“一年前，人工智能生成的图形还比较卡通化，但现在的技术已经相对成熟。”
他补充道：“如果人工智能生成的是无害的、正常的媒体，并降低了生产成本，那就不那么令人担忧了。”例如，去年愚人节的恶作剧中，人工智能被应用于蒂姆·霍顿斯的方形Timbits、宜家加拿大的肉丸自动售货机等。
然而，安德烈强调：“我们不应该用人工智能来欺骗人们。”
本报告由加拿大新闻社于2024年3月30日首次发表。
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