随着工作性质的迅速变化，仅仅为员工提供提高技能和再培训的机会已不再足够。企业需要帮助员工成为“专业学习者”。学习与发展专家詹姆斯·麦肯纳（James McKenna）指出，实现这一目标的关键方法之一是遵循学习通用设计框架（UDL）的原则。在他的文章中，麦肯纳列出了这些原则，并为希望培养专业学习者的公司提供了建议。
肯德拉·格兰特（Kendra Grant）作为沃尔玛加拿大公司（Walmart Canada）高级学习与设计总监，负责为9万名员工设计和提供学习体验。她意识到，企业学习需求的格局在不断变化。格兰特表示，许多问题，如缺乏参与度和保留率，往往是设计过程的结果，而非学习者的错。
在组织中担任领导角色的人，可能也面临类似问题。技术和社会的快速变化超出了人们的适应能力。根据经济合作与发展组织（OECD）的数据，未来五年将有11亿个工作岗位受到影响。全球员工需要提高技能（改进当前工作）和重新技能（学习新工作）。一些组织已经意识到这一点，并在学习和发展方面投入了大量资金。例如，沃尔玛正在投资10亿美元对员工进行再培训，而麦当劳在过去8年里花费了1.65亿美元，帮助7.2万名员工做好向上流动的准备。美国人才发展协会（Association for Talent Development）的一项研究显示，企业在每位员工的专业学习上平均花费近1300美元。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）也强调了每个人都应成为“学习一切”的人。
当今的员工需要为未来的工作做好准备。然而，面对实时变化的工作环境，他们如何有效适应？他们应学习哪些技能以应对不确定的未来？雇主又该如何支持他们？
所有这些问题的答案虽然简单，但并不容易实现。雇主必须帮助员工成为专业学习者——具备学习意愿、有效学习技能、能够运用所学知识并对个人和团队的表现产生积极影响。
传统上，组织内部的学习往往由单一部门主导。学习与发展团队通常充当运营经理和领导层的订单填充者，提供正式的学习支持，如课堂培训和在线模块。这些努力通常通过高等教育机构的学位和证书课程的学费补助得到加强。近年来，许多公司创建了数字“学习管理系统”或“学习体验平台”，提供类似Netflix的学习内容菜单，员工可以按需访问。
然而，这些学习方法并不适应当今的挑战，原因包括：
内容滞后：内容创建往往滞后于需求，使得可用内容与当前需求的相关性降低。当员工需要新知识和技能时，未来的课程往往无济于事。
个性化不足：每个学习者都是独特的，具有不同的优势、经历和挑战。学习环境的差异要求更大的个性化支持，以促进有意义的学习和进步。
缺乏应用支持：虽然内容可以传授新信息，但有效技能的开发需要指导、强化和真实实践的机会。
文化脱节：尽管领导者声称重视学习，但根据德勤的调查，员工实际用于学习的时间不到1%。如果组织因错误而惩罚员工，学习的积极性将受到打击。
学习者的身份认同：并非每个人都认为自己是终身学习者，且并非每个人都具备有效学习和应用所学的技能。发展计划中的偏见可能会强化这种观念，导致员工感到不被重视。
为应对这些学习障碍，企业需要建立一个支持专业学习的文化。学习使人们能够适应变化，甚至成为变化的推动者。然而，即使人们渴望学习，他们也可能不知道该学什么或如何学习。
专业学习需要两个关键条件。首先是背景，员工需要时间和空间来学习，及时的反馈、合作机会以及将新知识转化为可衡量绩效的支持。其次是产能问题，每个人的天赋、优势、兴趣和经历都会影响他们如何参与、理解和应用新知识和技能。企业不能假设每个人都掌握必要的学习技巧和行为。
学习通用设计（UDL）是一个有效的框架，旨在支持所有学习者的包容性和有效学习。UDL帮助企业接受学习者之间的差异，通过设定具有挑战性的目标并允许灵活的实现路径，促进学习。
在使用UDL创建学习体验时，企业应将学习视为一组存在于从新手到专家的连续体中的行为和技能。新手的学习主要由外部力量引导，而专家学习者则主动决定学习内容、时间和方式。
建立注重能力和环境的强大学习文化可以为公司带来战略优势。熟练学习的员工更容易创新，因为创新本质上是以新的方式解决问题。学习还可以提高员工的敬业度，尤其是当学习与员工发展明显相关时。此外，投资于员工发展的公司盈利能力提高了11%。
建立专家学习文化是一项复杂的任务，但领导者和团队可以通过一些与UDL相一致的基本实践来实现。首先，明确组织的学习哲学，确保集体行为和实践支持这一哲学。其次，检查当前的学习情况，解决常见障碍，为学习提供时间和资源，鼓励实验和知识共享。
要像专业学习者一样学习，员工需要在学习的时间和方式上有灵活性。新的方法，如学习者集群设计和现代学习生态系统框架，承认学习者之间的差异，为他们提供最适合的学习选择，并缩小正式学习与工作之间的差距。
变化是持续的，适应性需求从领导者延伸到组织的每一个层面。当员工拥有自己的进步时，他们能够更好地预测、沟通并满足技能提升和再培训的需求。通过提供适当的背景和支持能力，企业可以使专业学习成为填补技能差距的有效工具。
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