在格伦费尔调查的最终报告中，几位关键人物因其在灾难中的角色而受到批评。这些人物包括地方和中央政府的官员，他们被指控屡次失职。
报告指出，负责建筑法规的部门秘书皮克尔斯勋爵在调查中被发现监督了一种以放松管制为重点的文化。在这种文化中，公务员感到无法提出对消防安全的担忧。马丁爵士表示，有大量证据表明皮克尔斯勋爵是放松管制的“热心支持者”，并且“司法部内部要求减少繁文缛节的压力如此之大，以至于公务员们觉得有必要把它放在每项决定的首位”。尽管皮克尔斯勋爵在调查中声称，如果公务员认为放松管制的动力涵盖了建筑法规，他会认为这是“荒谬的”，但马丁爵士指出，文件证据支持了官员们的说法，即放松管制“在部门内部发挥了主导作用”。报告提到，建筑法规和标准部门曾收到电子邮件，感谢他们为实现皮克尔斯勋爵“放松管制的雄心”所做的努力，这种情况“并不罕见”。报告总结道：“在拉卡纳尔大厦火灾之后的几年里，政府的放松管制议程受到一些初级部长和国务卿（皮克尔斯勋爵）的热烈支持，主导了该部门的思想，以至于甚至影响生命安全的问题都被忽视、拖延或无视。”最终，报告得出结论：“未能培养一种可以提出担忧并提供坦率建议的文化，表明部长和高级官员的领导能力严重不足。”在调查过程中，皮克尔斯勋爵错误地给出了灾难死亡人数，称为96人而非72人，这引发了幸存者的愤怒。
在火灾发生时，布莱恩·马丁已经在负责建筑消防安全法规的公务员岗位上工作了17年，包括批准文件B中的指导，即建筑行业的官方消防安全指导。马丁爵士的调查发现，他“在没有充分监督的情况下获得了太多的行动自由”，并且一再未能向上级报告消防安全风险。报告指出：“目前尚不清楚布莱恩·马丁是如何被选为负责建筑法规和批准文件B的日常工作的官员，为什么他被允许在这个职位上呆这么长时间，或者为什么他被允许对部门对事态发展的反应施加如此大的影响。”调查还发现，即使在2009年对伦敦南部坎伯韦尔的拉卡纳尔住宅火灾进行调查之后，马丁对审查批准文件B表现出“很少的兴趣”。他以对调查成本的担忧为由，在仅一个月后就叫停了建筑研究机构对火灾的调查。调查指控他对拉卡纳尔住宅调查做出“误导性陈述”，并在2013年调查结束后向当时的住房部长唐·福斯特提供“不诚实”的建议，试图让部长明白验尸官的担忧实际上是毫无根据的。
卡尔·斯托克斯曾是一名消防员，负责对KCTMO的整个财产进行火灾评估。调查发现，他被允许“随波逐流”，而他并不具备担任这一职务的资格。报告指出：“他歪曲了自己的经验和资格（其中一些是他捏造的），没有资格对格伦费尔大厦这样规模和复杂程度的建筑进行火灾风险评估，更不用说持有整个TMO投资组合了。”因此，火灾风险评估可能达不到要求的标准。报告还提到，斯托克斯进行火灾风险评估的方法“存在严重缺陷”，包括经常未能检查TMO是否已采取行动应对已发现的风险。伦敦消防队的官员对他的能力表示担忧，但KCTMO“继续不加批判地依赖他”，这使得危险“更加严重”。
调查发现，KCTMO的首席执行官罗伯特·布莱克“根深蒂固地不愿”向董事会或地方当局的审查委员会报告消防安全问题或伦敦消防局对遵守安全法规的担忧。报告指出：“那次失败更加严重，因为TMO在消防安全管理方面存在长期和系统性的缺陷，而董事会本应意识到这一点。”在调查中，退休法官马丁·摩尔-比克爵士提到，布莱克等了两个小时才将火灾当晚的居民名单转发给消防员，他表示他的组织在应急计划中没有任何作用。2017年6月30日，火灾发生16天后，布莱克辞去了KCTMO首席执行官一职。
尼古拉斯·霍尔盖特对灾难的反应也受到马丁爵士的强烈批评，后者发现霍尔盖特“过度关注RBKC的声誉”。马丁爵士形容霍尔盖特“不愿听取”经验更丰富的人的建议，并表示霍尔盖特“没有能力立即有效控制局势，并动员正确的支持”。霍尔盖特于2017年6月22日，即火灾发生8天后辞职。
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